Q1. 입금했는데 사이트에 반영이 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요?

A. 먼저 10~30분 대기 후에도 반영이 없으면 고객센터에 문의하세요. 은행 앱에서 이체 완료 내역 스크린샷을 캡처해 함께 제출하면 빠르게 처리됩니다. 24시간 이상 미처리 시 RGRE 검증센터에 신고하세요.

Q2. 은행 점검 시간에 입금했는데 처리가 안 됩니다.

A. 은행 점검 시간(보통 새벽 12시~2시)에는 이체가 지연됩니다. 점검 종료 후 자동 처리되는 경우가 많으니 점검 완료 후 30분을 더 기다려보세요. 그래도 반영이 없으면 CS에 문의하세요.

Q3. 실수로 다른 계좌에 입금했습니다. 환불받을 수 있나요?

A. 즉시 사이트 CS에 연락하고 은행 앱 이체 내역을 증빙으로 제출하세요. 오입금 수신 계좌 확인 후 반환 절차가 진행됩니다. 처리는 보통 24~72시간이 소요됩니다.

Q4. 입금 전용 계좌가 자꾸 바뀌는데 정상인가요?

A. 자금 세탁 방지 목적으로 계좌를 주기적으로 변경하는 것은 정상입니다. 단, 입금 직후 '잘못된 계좌'라며 재입금을 유도하는 것은 사기 수법이니 즉시 거절하세요.

Q5. 충전 오류가 반복되는 사이트는 먹튀인가요?

A. 충전 오류 자체가 먹튀를 의미하지는 않지만, 고의적으로 지연시키며 '서버 점검 중'을 반복하는 패턴은 먹튀 징후입니다. 정상 사이트의 충전 처리는 평균 5~15분입니다. RGRE 인증 사이트를 이용하면 이런 문제를 예방할 수 있습니다.

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